市卫生局在我院召开推进预约诊疗服务工作现场会

发布时间:2014-05-12

预约诊疗服务是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施,能够有效缓解看病难和医院人满为患的现状,方便群众提前安排就医计划、减少排队等候时间。为了进一步推动全市三级医院的预约诊疗服务工作,市卫生局于2014410下午在我院召开了推进预约诊疗服务工作现场会,副局长申长虹同志出席并讲话,全市三级医院主管医疗副院长、门诊办公室主任、信息中心主任100余人参加会议。

我院从开展预约诊疗工作以来服务理念转变、具体做法、信息系统支持、取得的成效等方面详尽介绍了医院如何分步骤、有序的持续改进提高预约诊疗工作,从而缓解了就诊患者凌晨挂号,候诊、交费、取药排队时间长而就诊时间短的矛盾。现场会还安排了分组实地参观体验,通过在医生工作站、自助预约机、医指通等系统平台演示,参会人员了解了患者对预约挂号的感受。

目前,我院的预约诊疗有医指通全市统一平台预约、现场自助预约机预约、医生工作站复诊预约、特殊检查预约四种模式,可以通过医指通的多途径、医院官网、门诊自助挂号机、住院和门诊医生工作站、人工登记等预约形式实现。综合预约比例从初期的10%提高到目前的70%,产科预约率接近90%,,患者综合满意度达95.3%,复诊、特殊检查等中长期预约实现了提前三个月预约。初步实现了从以医院为中心的就医模式向患者为中心的就医模式的转变。

市卫生局副局长申长虹对预约诊疗服务提出三点要求:一是卫生系统要加大力度推广预约诊疗服务,通过全市三级医院提供优质便捷的服务,培养市民先预约后就诊的就医习惯;二是各医疗机构和相关单位要探索多种方式提高预约率,特别是专家门诊预约号源开放率,实行预约优先;三是预约诊疗服务将是今后医疗机构绩效考核的重点项目,全市三级医院通过借鉴先进医院的经验,进一步提升医院精细化管理水平,切实实现天津市2014年预约诊疗服务工作目标。

 


作者:dangban 文章来源:天津中心妇产科医院
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