医疗卫生职业精神建设之诚信医疗与医德修养

行政一党支部 丁虹

发布时间:2012-09-19

 随着人民生活水平和生活质量的提高,就医观念从单纯的看病,逐步上升到预防、保健、医疗、康复,并显示出对公众医疗服务有更高的要求。就医者除了对技术水平、检查设备、治疗手段的要求外,还需要得到真诚的服务和愉悦的内心感受、尊重。因此,转变医德观念,诚信服务患者已经成为医疗服务的必然。然而在经济社会不断发展、医疗卫生环境急剧变化的今天,新问题不断凸显,新的矛盾不断产生,医疗卫生事业也遇到了前所未有的挑战。医疗问题突出、医患关系紧张,涉医纠纷不断,一些极端事件不断发生。在这种大背景下,重提医疗卫生职业精神建设,在当今日益复杂的社会和医疗环境下显得尤为突出和重要。

 诚信是信用、信义和信誉的总结。诚实医疗,讲究信誉既可以给患者带来好处,也可以给医院带来收益。诚信虽然不能为医院带来直接的经济效益,但它是一种资源,对医院的长远发展有着巨大的促进作用。

 医德修养是医务人员在医德方面通过勤奋学习和刻苦实践所达到的境界。加强医德修养不仅是深化医德教育、医德监督必须而且也是医务人员树立正确人生观和完善人格的需要。因此,注重医德修养对于提高医务人员的自身道德素质,推动医德医风和医疗卫生职业精神建设都具有重要意义。

 

1.诚信医疗的意义

在患者眼里,医院是生命的安全地带。他们踏进医院大门,就把生命交给了医院,交给了医生。回应他们的信赖和托付,医生必须坚持诚信。著名内分泌专家朱宪彝教授对学生的选择的标准是“德行、德行,德行永远是第一”。不讲德行,不守诚信,难以成为有建树的名医名家。

患者治疗过程,就是医院为患者服务的过程,患者在其就医过程结束后所产生的满意或不满意的感觉,会以语言评价或行为表现出来,进一步影响患者自己、家人或其他消费群体,患者互相传播自己就医后的体验信息,比医院的宣传更容易引起共鸣,换句话说“让患者告诉大家”胜过“让医院告诉大家”,否则病源的丧失将使医院失去立院之本,生存发展又从何谈起。

2.以诚信医疗为本,追求德技双馨

诚信是医德的精髓,也是医生必须坚守的道德底线。医生为患者看病是一种复合性劳动,高尚的医德与精湛的医术紧密相连。因此,坚持诚信,不负患者的信任和重托,必须以老老实实的态度掌握过硬的医疗技术。

有少数年轻的医务工作者,也渴望有所成就,但却不愿意老老实实从基础做起,总想吃快餐、走捷径,这不是一种真诚的态度。医学成材远比艺术、体育、文学成材难得多,慢得多。社会上可以有一夜成名的十多岁、二十多岁的歌星、影星,却绝不会有同等年龄段的医学名家。医学是一门经验科学,名医的高明通俗地讲,如同厨师掌握火候,需要一种良好的职业感觉,这种感觉要靠长期的医疗实践来积累,必须耐得住艰苦和寂寞,立足临床需要,扎扎实实苦练基本功,勤于实践,潜心摸索,不断提高医疗诊治水平,使自己成为医术高明、医德高尚、让人放心的好医生。

3.构建诚信医疗,加强诚信服务

由于医患双方信息及知识结构的不对称,医生在医患关系中处于垄断地位,患者对诊疗服务的选择权转移到医生手中,医生很容易就能左右患者接受其安排的服务内容及项目,患者因此而受到不合理的待遇。对于患者来说,医疗服务质量和收费的透明度即医疗机构的诚信是比较关键的问题,他们企盼的是能够拥有更多的消费知情权。

违背诚信准则的医务人员,他们最清楚医疗不诚信给患者带来的伤害是极大甚至是致命的。不必要的检查,除增加病人的经济负担外,还可能对患者带来医源性伤害(如放射计量的增加),给病人用药,本来用普通的国产药就行,可个别医生却偏偏給患者开出了价格高出国产药十几倍甚至几十倍的进口药。更有甚者,个别医院的强制服务、巧立名目的特殊服务,往往也让消费者“有苦说不出”。一些社会人士认为,医学是一门很专业的学科,而真正懂医的人并不多,患者求医心切却又无法为自己做出正确的选择,只得惟医是听。因此,诚信,对于医疗机构来说尤其重要。

尽管医疗领域还存在着种种诚信问题,但是,诚信服务已成为医院社会责任的一部分,越来越多的医疗机构已经因诚信而受益。诚然,医生是敬业的,专业的技术归根到底是为了服务患者,离开了病人,再专业的技术也将失去存在的价值。因此,培养医护人员“识别患者的期望,满足患者需求”的责任心,引入首诊负责制、首问负责制和全员服务承诺制,都是依信服务的具体体现。

4.医务人员实践是医务人员医德修养的重要途径和方法

医务人员医德品质的形成和人们正确思想的形成一样,只能源于医疗实践也只有在医疗实践中磨砺与修养,才能提高医德水平。况且,广大人民群众对医务人员医德修养的考察、评判也是在医疗实践中进行的。在医疗实践中加强医德修养要从三方面做起:

第一,要坚持全心全意为人民身心健康服务的医疗实践中认识主观世界,改造主观世界。医务人员的医德修养术是在与病人、与社会的各种关系中表现出来的,离开了医疗实践和医德关系,医务人员就不可能正确地认识和改造主观世界,医德修养便成了一句空话。

第二,要在医疗实践中检验自己的言行,检验在自我修养方面所下的功夫。医务人员要根据医德原则与规范,指导检查执行情况,正确的认识自己在医德修养上所下功夫和已达到的水平,以便找出差距,克服不足,推动医德修养不断提高。

第三,要坚持随着医学和医疗卫生事业的不断发展,使自己认识不断提高,使医德修养不断深化。随医学科技与卫生事业的发展,必然赋予医德以新的内容。医德内容及其修养是无止境的,医务人员的医德修养要坚持“活到老,学到老,修到老”。

5.新时期医疗卫生职业精神是提高医疗服务质量的保证

在临床实践中我们常常可以看到,有的医务人员对病人认真负责,遇到问题总是认真钻研,虚心求教,每采取一项治疗措施,都经过深思熟虑,因而很少发生漏诊、误诊,治疗效果也很好。而有的医务人员对病人缺乏同情心和责任感,粗心大意,敷衍塞责,操作粗暴,这样的医务人员即使技术水平较高,也常常出现责任性差错和事故,给病人增加痛苦,甚至造成伤残和死亡。因此,加强诚信医疗与医德修养,促进卫生系统行风建设,将对推动卫生事业的发展,提升医院的核心竞争力起到不可低估的作用。

 据此,要在全体医疗卫生行业中大力弘扬以人为本、诚信和谐、精诚仁爱的道德风尚,真正把为人民服务的理念驻进心里、融入行动、落到实处。白求恩同志对工作极端热忱,对技术精益求精,毫不利己,专门利人,全心全意为人民服务的精神,是我们的传家宝;柯棣华同志的工作热情和献身精神,将永远激励我们前进,向他们学习。讲求诚信、崇尚医德是医患沟通的桥梁,要真正做到一切为病人着想,依靠良好的职业与社会责任为患者服务。只有医护人员的职业道德升华了,服务技术和水平上升了,责任感和服务理念摆正了,我们的事业才有意义,人民群众才会满意,社会效益才会提高,医患关系的和谐才能得到根本实现。所以,在广大医疗卫生从业人员中大力加强医疗卫生职业精神建设,倡导崇德仁爱,精诚为医的济世精神;强化爱岗敬业、无私奉献的责任意识和尊重生命、诚信医疗、追求纯粹的人文情怀和人性化服务则显得尤为迫切和重要。

 

作者:dangban 文章来源:天津中心妇产科医院
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