我院完成2018年全国改善医疗服务第三方评估工作

发布时间:2019-04-02

为了解和掌握进一步改善医疗服务行动计划落实情况,评估阶段性成效,总结提炼各地典型经验,国家卫生健康委委托北京协和医学院公共卫生学院在全国范围内开展第三方评估工作。

2019年3月18日至3月31日,根据市卫健委部署,2018年全国改善医疗服务行动第三方评估工作全面展开。这是我院第四次参加全国第三方评估工作。我院在院领导的领导下,迅速开展相关人员及评估流程的动员及培训工作。

我院的评估调查人员均来自医科大学在校大学生,大家以极高的工作热情和认真的工作态度,投入评估工作。在患者调查问卷中,调查员耐心与患者沟通、讲解,取得了患者的积极配合。

全院医护、药剂人员在繁忙的工作中,利用午休及下班后的时间积极上网答卷,院领导、医务科、护理部、药剂科随时与大家沟通,协调、解决答卷过程中出现的问题,每天关注调查评估的进展。

在全院医护人员及调查员共同配合下,与患者进行充分耐心、细心的沟通、讲解调查评估的内容和意义,取得了患者的理解和支持,并未出现患者拒答情况。

短短的五天时间里,我院完成门诊患者答卷216份,住院患者答卷156份,医生答卷152份,护士答卷165份,药师答卷38份。

在全院职工的共同努力下,我院提前、超额完成了患者及职工调查问卷工作,获得了北京督导专家及第三方评估工作组的充分肯定。

 

 

作者:dangban 文章来源:质量办公室
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